Retours

Nous espérons que vous êtes satisfait de votre achat chez Naraé. Toujours pas entièrement satisfait ? Aucun problème. Vous avez 14 jours après réception pour retourner votre commande sans donner de motif.

Droit de rétractation (droit légal de retour)

La loi vous donne le droit d'annuler votre commande jusqu'à 14 jours après réception sans donner de motif. Après annulation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner le produit. Le montant total de la commande, hors frais de port, vous sera alors recrédité. Attention : les frais de retour sont à votre charge.

Comment retourner?

Veuillez envoyer un e-mail à info@naraecollection.com dans les 14 jours suivant la réception en indiquant :

• Votre numéro de commande
• Le produit que vous souhaitez retourner
• Le cas échéant, la raison (non obligatoire, mais nous aide à nous améliorer)

Après avoir reçu votre e-mail, vous recevrez de notre part des instructions supplémentaires pour le processus de retour.

Conditions de retour

• L'article doit être dans son état d'origine, non porté, non lavé et avec les étiquettes toujours attachées.
• Les produits d'hygiène tels que les burkinis ne peuvent être retournés que s'ils n'ont pas été portés ou essayés d'une manière qui laisse des traces.
• Les retours ne respectant pas ces conditions pourront être refusés.

Remboursement

Une fois que nous aurons reçu votre retour en bon état, nous vous rembourserons le montant de l'achat (hors frais de port) dans les 14 jours via le mode de paiement d'origine.