Retourneren

We hopen natuurlijk dat je blij bent met je aankoop bij Naraé. Toch niet helemaal tevreden? Geen probleem. Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.

Herroepingsrecht (wettelijk retourrecht)

Volgens de wet heb je het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag exclusief verzendkosten gecrediteerd. Let op: de kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening.

Hoe retourneren?

Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar info@naraecollection.com met daarin:

• Je ordernummer
• Het product dat je wilt retourneren
• Eventueel de reden (niet verplicht, maar helpt ons verbeteren)

Na ontvangst van je e-mail ontvang je van ons verdere instructies voor het retourproces.

Voorwaarden voor retourneren

• Het artikel moet in originele staat zijn, ongedragen, ongewassen en met labels nog bevestigd.
• Hygiëneproducten zoals burkini’s mogen alleen geretourneerd worden indien ze niet zijn gedragen of gepast op een manier die sporen achterlaat.
• Retourzendingen die niet aan deze voorwaarden voldoen, kunnen worden geweigerd.

Terugbetaling

Zodra wij je retour in goede orde hebben ontvangen, betalen wij het aankoopbedrag (exclusief verzendkosten) binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.